Kokios CRM sistemos populiarios Lietuvos rinkoje? Dažniausiai Lietuvos įmonės renkasi Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 ir Salesforce. Rečiau – monday CRM ir Zoho. Iš vietinių sprendimų žinomiausi Hanna CRM ir Lietuvoje įkurta Teamgate, o didelės įmonės dažnai naudoja Microsoft Dynamics arba ERP sistemos CRM modulį. Kurią rinktis? Mažai B2B pardavimų komandai dažniausiai tinka Pipedrive (nuo 14 €/vart./mėn.), rinkodara paremtam verslui – HubSpot, didelei komandai su ribotu biudžetu – Bitrix24 (nuo 49 €/mėn. visai komandai iki 5 žmonių), o kam reikia lietuviškos sąsajos ir Rivilė jungties – Hanna CRM.
Gatavas CRM, individuali sistema ar integratorius? Lietuvoje CRM sprendimus siūlo trijų tipų tiekėjai. CRM gamintojai ir jų partneriai parduoda licencijas ir padeda sukonfigūruoti gatavą sistemą. Programavimo agentūros kuria individualias CRM nuo nulio – tai užtrunka kelis mėnesius ir kainuoja tūkstančius eurų, todėl verta tik tada, kai procesai netelpa į gatavą sistemą. Integratoriai ir automatizavimo specialistai sujungia gatavą CRM su svetaine, paštu ir apskaita bei automatizuoja rutiną. Daugumai mažų ir vidutinių įmonių optimaliausia – gatavas CRM ir jo integracija; kada apsimoka individuali sistema, rašau skyriuje apie individualias CRM.
Visos kainos šiame straipsnyje paimtos iš gamintojų kainoraščių ir patikrintos 2026 m. spalio 17 d. (mokant už metus, be PVM). CRM sistemų neparduodu ir partnerių komisinių negaunu – gatavas sistemas integruoju ir automatizuoju (pvz., Pipedrive, HubSpot, užklausų ir leadų automatizavimas), todėl matau, kur kiekviena iš jų patogi, o kur kliūva.
Kokios CRM sistemos yra populiarios Lietuvos rinkoje?
Oficialios CRM rinkos statistikos Lietuvoje nėra, todėl tikslių rinkos dalių nenurodome. Orientyrą duoda technologijų stebėsenos paslaugos (pvz., wmtips.com CRM Lietuvoje), kurios .lt svetainėse dažniausiai aptinka Pipedrive, Salesforce ir Bitrix24 įrankius. Tai matuoja tik svetainėje matomus įrankius, todėl HubSpot ar vidiniai CRM čia nepilnai atsispindi.
Ankstesnės Lietuvos įmonių apklausos rodė, kad rinka labai išsiskaidžiusi: šalia tarptautinių sistemų (pvz., Microsoft Dynamics) naudojami vietiniai sprendimai, o nemaža dalis įmonių turi individualiai sukurtą sistemą. Mano praktikoje smulkiame ir vidutiniame versle vis dažniau renkamasi debesų CRM – Pipedrive, HubSpot ir monday.
CRM palyginimo lentelė: kainos ir funkcijos (2026 m. spalis)
| CRM | Pigiausias mokamas planas | Populiarus planas | Nemokamas planas | Lietuviška sąsaja | Geriausiai tinka |
|---|---|---|---|---|---|
| Pipedrive | Lite 14 €/vart. | Growth 39 / Premium 59 € | Ne (14 d. bandymas) | Ne (yra latvių, estų) | B2B pardavimų komandos 3–30 žm. |
| HubSpot Sales Hub | Starter nuo 7–20 USD/vietą* | Professional 90 USD + 1 500 USD diegimas | Taip, iki 2 vartotojų | Ne | Rinkodara + pardavimai viename |
| Bitrix24 | Basic 49 €/mėn. (5 vart.) | Standard 99 €/mėn. (50 vart.) | Taip, 1–2 vartotojams | Nepatvirtinta | Didelė komanda, mažas biudžetas, CRM + užduotys |
| Salesforce | Starter Suite 25 €/vart. | Pro Suite 100 €/vart. | Ribotas Free Suite | – | Vidutinės ir didelės įmonės, sudėtingi procesai |
| monday CRM | Basic 12 USD/vietą | Standard 17 USD/vietą | Ne (bandymas) | Ne | Paslaugų verslas: klientai + projektai |
| Zoho CRM | Standard 14 €/vart. | Professional 23 €/vart. | Taip, iki 3 vartotojų | – | Kainos ir funkcijų santykis, Zoho ekosistema |
| Hanna CRM (LT) | Žr. gamintojo svetainę | – | Bandomoji versija | Taip, pagrindinė kalba | Lietuviška komanda, Rivilė, sąskaitos iš CRM |
| Teamgate (įkurta LT) | Team 39,90 USD/vart. | Growth 59,90 USD/vart. | Taip, iki 2 vartotojų | – | Pardavimų komandos, kurioms reikia lead scoring |
* HubSpot Starter kainoraštyje rodomas „nuo 7 USD“ mokant už metus ir 20 USD mokant kas mėnesį; HubSpot dažnai keičia akcijas, todėl prieš perkant pasitikrinkite. „–“ reiškia, kad informacijos nepavyko patikrinti iš gamintojo šaltinių. monday ir Teamgate kainos nurodytos JAV doleriais, nes taip jas rodo gamintojų puslapiai; Pipedrive iš Lietuvos rodo kainas eurais (metinis mokėjimas pigesnis iki 42 %). ES klientams PVM priskaičiuojamas atskirai.
8 CRM sistemų apžvalga: stiprybės ir kur kliūva
Pipedrive – aiškiausias pardavimų vamzdynas
Estijoje sukurtas CRM, Baltijos šalyse vienas populiariausių. Stiprybė – vizualus sandorių vamzdynas, kurį pardavėjai išmoksta per dieną. Growth plane atsiranda pilna Gmail/Outlook sinchronizacija ir automatizacijos, Premium – lead routing, e. parašai. Silpnybės: lietuviškos sąsajos nėra, papildiniai (LeadBooster, Campaigns) mokami atskirai. Kaip jį automatizuoju – Pipedrive integracijos.
- 1 Etapas – pavadinimas, sandorių suma ir skaičius
- 2 Sandorio kortelė – organizacija, kontaktas, vertė
- 3 + Deal – naujas sandoris
- 4 Pipeline – perjungti ar sukurti kitą vamzdyną (pvz., atskiram procesui)
HubSpot – kai rinkodara ir pardavimai viename
Nemokamas CRM tinka pradžiai, o Starter plane gausite el. laiškų šablonus ir sekas. Stipriausias – rinkodaros automatizavimas ir formos. Silpnybė – kaina šokteli Professional plane (90 USD už vietą ir privalomas 1 500 USD diegimo mokestis), todėl augant komandai skaičiuokite iš anksto. Žr. HubSpot integracijos ir HubSpot vs Pipedrive.
Bitrix24 – daug funkcijų už fiksuotą kainą
Kaina skaičiuojama visai organizacijai, ne vartotojui: Standard planas – 99 €/mėn. iki 50 žmonių (mokant už metus). Be CRM gausite užduotis, pokalbius, sąskaitas. Silpnybė – sąsaja perkrauta, o lietuvių kalbos oficialiai patvirtinti nepavyko. Žr. Pipedrive vs Bitrix24 ir Bitrix24 integracijos.
Salesforce – galingiausias, bet reikalauja administratoriaus
Starter Suite (25 €/vart.) tinka pradžiai, tačiau tikroji Salesforce vertė – Pro Suite (100 €) ir Sales Cloud planuose (nuo 195 €). Rinkitės, jei turite 30+ pardavėjų, sudėtingas patvirtinimo grandines ir žmogų, kuris sistemą prižiūrės.
monday CRM – klientai ir projektai vienoje lentoje
Patogus agentūroms ir paslaugų įmonėms, kurioms po pardavimo prasideda projektas. Basic – 12 USD, Standard – 17 USD už vietą per mėnesį (mokant už metus); Standard plane atsiranda automatizacijos. Žr. monday integracijos.
Zoho CRM – geras santykis kaina / funkcijos
Nemokamas iki 3 vartotojų, Standard – 14 €, Professional – 23 € už vartotoją. Verta, jei naudosite ir kitus Zoho produktus (Books, Mail, Desk). Silpnybė – sąsaja ir nustatymai painesni nei Pipedrive.
Hanna CRM – lietuviškas CRM su Rivilė jungtimi
Lietuvoje sukurtas CRM, kurio pagrindinė kalba – lietuvių, konsultacijos taip pat lietuviškai. Turi pardavimų, projektų ir sąskaitų modulius, skelbia integracijas su el. paštu, telefonija, Rivile ir rekvizitai.lt. Tinka, kai komandai svarbi lietuviška sąsaja ir sąskaitų išrašymas iš CRM.
Teamgate – Lietuvoje įkurtas pardavimų CRM
Nemokamas Starter iki 2 vartotojų, Team – 39,90 USD, Growth – 59,90 USD už vartotoją. Stiprybės – lead scoring, prognozės, atvira API. Kainuoja daugiau nei Pipedrive Lite, bet į Team planą įeina daugiau automatizacijų.
Kiek kainuoja CRM 10 žmonių komandai per metus?
Paprastas skaičiavimas pagal 2026 m. spalio kainoraščius (metinis mokėjimas, be PVM, be papildinių ir diegimo paslaugų):
| Sistema ir planas | Skaičiavimas | Per metus |
|---|---|---|
| Bitrix24 Standard | 99 € × 12 mėn. | 1 188 € |
| monday CRM Standard | 17 USD × 10 × 12 | 2 040 USD |
| Zoho CRM Professional | 23 € × 10 × 12 | 2 760 € |
| Pipedrive Growth | 39 € × 10 × 12 | 4 680 € |
| Teamgate Team | 39,90 USD × 10 × 12 | 4 788 USD |
| HubSpot Sales Hub Professional | 90 USD × 10 × 12 + 1 500 USD | 12 300 USD |
| Salesforce Pro Suite | 100 € × 10 × 12 | 12 000 € |
Licencija – tik dalis kainos. Realiai daugiausia laiko suvalgo duomenų perkėlimas iš Excel, el. pašto ir kalendoriaus prijungimas ir jungtis su apskaita. Jei to nepadarote per pirmą mėnesį, komanda grįžta prie lentelių.
CRM integracijos su lietuviškomis apskaitos programomis
Lietuvos įmonėms CRM beveik visada reikia sujungti su Rivile, Site.pro (buv. B1.lt), Directo ar kita apskaitos programa. Tarptautinės CRM paruoštų jungčių su jomis paprastai neturi, todėl naudojami trys keliai:
- Vietinis CRM su įmontuota jungtimi – pvz., Hanna CRM su Rivile.
- Integracijų platforma (n8n, Make, Zapier) – laimėtas sandoris CRM sukuria sąskaitą apskaitoje, o apmokėjimo būsena grįžta į CRM. Dažniausias ir pigiausias kelias.
- Tiesioginė API integracija – kai duomenų daug (tūkstančiai prekių ar užsakymų per dieną) ir reikia griežtos kontrolės.
- 1Sandoris CRM pažymimas „laimėtas“Pipedrive / HubSpot / Bitrix24
- 2Eiga paima kliento rekvizitus ir sumąn8n / Make
- 3Apskaitoje susikuria sąskaitaRivilė / Site.pro / Directo
- 4Apmokėjimo būsena grįžta į CRM
Būtent tokias jungtis kuriu aš – žr. Rivilė integracijos ir sąskaitų automatizavimas su Site.pro (B1) ir Xero.
Kurią CRM rinktis pagal situaciją
| Jūsų situacija | Rekomenduojame | Kodėl |
|---|---|---|
| 1–3 žmonės, pirmas CRM | HubSpot Free arba Pipedrive Lite | Nemokama arba pigu, greitai įdiegiama |
| B2B pardavimų komanda 3–30 žm. | Pipedrive Growth | Aiškus vamzdynas, pašto sinchronizacija, automatizacijos |
| Daug leadų iš svetainės ir reklamos | HubSpot | Formos, rinkodaros el. laiškai ir CRM viename |
| 20–50 žmonių, ribotas biudžetas | Bitrix24 Standard | Fiksuota kaina visai komandai |
| Agentūra ar paslaugų įmonė | monday CRM | Sandoris pereina į projektą toje pačioje sistemoje |
| Svarbi lietuviška sąsaja ir Rivilė | Hanna CRM | Lietuvių kalba, vietinės integracijos |
| 50+ pardavėjų, sudėtingi procesai | Salesforce | Lankstumas, leidimai, analitika |
| Grožio salonas, klinika | Specializuota rezervacijų sistema | Bendras CRM čia dažnai per sudėtingas |
Kas kuria individualias CRM sistemas Lietuvoje?
Individualias CRM kuria programavimo ir interneto svetainių agentūros. Orientacinės tokių projektų kainos Lietuvoje dažniausiai siekia nuo kelių iki keliolikos ar daugiau tūkstančių eurų, kūrimas paprastai trunka kelis mėnesius, o metinė priežiūra sudaro reikšmingą dalį pradinės sumos.
Individuali sistema atsiperka, kai procesai netelpa į „sandoris su etapais“ modelį, reikia gilių integracijų su gamyba ar sandėliu arba vartotojų tiek daug, kad licencijos per 5 metus kainuotų daugiau nei kūrimas. Daugumai įmonių iki 20–30 žmonių tai netinka.
Ką darau aš. Nekuriu CRM nuo nulio. Imu gatavą sistemą (Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, monday) ir pritaikau ją jūsų procesui: užklausos iš svetainės ir pašto automatiškai tampa sandoriais, AI įvertina leadą, sąskaita susikuria apskaitoje, o vadovas pirmadienį gauna ataskaitą. Labai mažoms komandoms kartais užtenka lengvo n8n + Google Sheets ar Airtable sprendimo. Pirmas sprendimas – nuo 450 €, apimtį ir kainą sutariame prieš pradedant, įdiegimas per 1–2 savaites. Plačiau: užklausų ir leadų automatizavimas, procesų automatizavimas, AI agentų kūrimas ir kainos. Jei norite aptarti savo situaciją – nemokama konsultacija.
AI CRM įrankiai 2026: ką jau turi gatavos sistemos
2026 m. AI funkcijos įtrauktos į visas pagrindines CRM: HubSpot siūlo AI agentus (klientų aptarnavimo, potencialių klientų paieškos, duomenų) už „HubSpot Credits“, Salesforce – Agentforce, monday CRM – agentus skambučiams ir leadų paieškai, Zoho – asistentą Zia, Pipedrive – AI ataskaitas ir susitikimų santraukas. Jie gerai veikia anglų kalba ir sistemos viduje. Kai reikia lietuviškų laiškų analizės ar veiksmų už CRM ribų (apskaita, sandėlis, WhatsApp), naudojamas atskiras AI agentas – žr. AI agentai CRM valdymui.
5 procesai, kuriuos verta automatizuoti iškart po CRM diegimo
- Užklausų įvedimas. Formos, el. laiškai į info@ ir skambučiai automatiškai tampa leadais su šaltiniu.
- Paskirstymas. Leadas priskiriamas pardavėjui pagal regioną ar produktą, o šis iškart gauna pranešimą.
- Priminimai. Jei klientas neatsako 3 dienas – užduotis pardavėjui arba automatinis priminimo laiškas.
- Sąskaitos. Laimėtas sandoris sukuria sąskaitą apskaitoje, apmokėjimas grįžta į CRM.
- Savaitės ataskaita. Pirmadienio rytą vadovas gauna vamzdyno suvestinę paštu ar Slack.
Daugiau – CRM automatizavimas mažoms įmonėms.
Dažniausi klausimai
Kokios CRM sistemos yra populiarios Lietuvos rinkoje?
Lietuvos įmonės dažniausiai renkasi Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 ir Salesforce, rečiau – monday CRM ir Zoho. Iš vietinių sprendimų žinomiausi Hanna CRM (sąsaja lietuvių kalba, integracija su Rivile) ir Lietuvoje įkurta Teamgate. Didelės įmonės dažnai naudoja Microsoft Dynamics ar ERP sistemos CRM modulį.
Kokia yra geriausia CRM sistema verslui Lietuvoje?
Universalios geriausios nėra. Aktyviai parduodančiai B2B komandai dažniausiai tinka Pipedrive, rinkodara pagrįstam augimui – HubSpot, mažam biudžetui ir didelei komandai – Bitrix24, kai reikia lietuviškos sąsajos ir Rivilė jungties – Hanna CRM, didelei įmonei su sudėtingais procesais – Salesforce.
Kiek kainuoja CRM sistema?
Pagal gamintojų kainoraščius (tikrinta 2026 m. spalį, mokant už metus, be PVM): Pipedrive nuo 14 €, Zoho CRM nuo 14 €, Salesforce Starter 25 €, monday CRM nuo 12 USD už vartotoją per mėnesį; Bitrix24 nuo 49 € per mėnesį visai komandai iki 5 žmonių. HubSpot turi nemokamą planą iki 2 vartotojų.
Kas kuria individualias CRM sistemas Lietuvoje?
Individualias CRM kuria programavimo agentūros; orientacinės kainos dažniausiai siekia nuo kelių iki keliolikos ar daugiau tūkstančių eurų, o projektas trunka kelis mėnesius. Daugumai įmonių iki 20 žmonių pigiau paimti gatavą CRM ir jį integruoti bei automatizuoti – tai kainuoja nuo kelių šimtų eurų ir užtrunka 1–2 savaites.
Ar CRM galima sujungti su Rivile ar Site.pro (B1)?
Tarptautinės CRM paruoštų jungčių su lietuviškomis apskaitos programomis paprastai neturi, todėl jos jungiamos per API su n8n, Make ar Zapier: laimėtas sandoris sukuria sąskaitą apskaitoje, o apmokėjimo būsena grįžta į CRM. Hanna CRM skelbia integraciją su Rivile.
Ar yra nemokama CRM sistema?
Taip: HubSpot nemokamas planas iki 2 vartotojų, Zoho CRM nemokamai iki 3 vartotojų, Bitrix24 Free 1–2 vartotojams, Teamgate Starter iki 2 vartotojų. Nemokamuose planuose ribojamos automatizacijos ir integracijos.