Automatizavimas ir DI versle: kaip tai atrodo praktiškai

1. Scenarijus 01 · Pokalbių botas + priminimai

   Pavyzdys

   Grožio salonas

   Prieš

   Didelė dalis darbuotojų laiko tenka telefono skambučiams: vizitų patvirtinimams ir priminimams. Ne darbo valandomis užklausos lieka neatsakytos.

   →

   Po

   WhatsApp priminimas išsiunčiamas likus 24 val. iki vizito. Pokalbių botas atsako į dažniausius klausimus ir priima rezervacijas net naktį ar savaitgalį.

   Ko galima tikėtis

   • Mažiau neatvykusių klientų, nes priminimas išeina laiku
   • Mažiau skambučių dėl vizitų patvirtinimo
   • Rezervacijos priimamos ir ne darbo metu

   Sprendimai: grožio salonas →Paslauga: pokalbių botas + priminimai →

2. Scenarijus 02 · Procesų automatizavimas

   Pavyzdys

   Apskaitos įmonė

   Prieš

   Kiekvieną mėnesį sąskaitos ir mokėjimų priminimai kiekvienam klientui siunčiami rankomis.

   →

   Po

   Sąskaitos sugeneruojamos ir išsiunčiamos per Gmail automatiškai. Priminimai apie mokėjimą išeina po 3, 7 ir 14 dienų, jų nereikia siųsti rankomis.

   Ko galima tikėtis

   • Nebereikia ranka siųsti kiekvienos sąskaitos
   • Mažiau praleistų mokėjimų terminų
   • Sąskaitos išeina nustatytu laiku

   Sprendimai: apskaitos įmonė →Paslauga: procesų automatizavimas →

3. Scenarijus 03 · Užklausų ir leadų automatizavimas

   Pavyzdys

   NT agentūra

   Prieš

   Naujos užklausos iš svetainės nukeliauja į el. paštą ir dažnai lieka neatsakytos kelias valandas.

   →

   Po

   Formos duomenys iškart patenka į HubSpot, sukuriamas kontaktas, o klientui iš karto išsiunčiamas laiškas, kad užklausa gauta.

   Ko galima tikėtis

   • Klientas iškart žino, kad užklausa gauta
   • Agentas apie naują užklausą sužino iš karto
   • Mažiau užklausų lieka neatsakytų

   Sprendimai: nt agentūra →Paslauga: užklausų ir leadų automatizavimas →

4. Scenarijus 04 · Vizitų priminimai + atsiliepimų rinkimas

   Pavyzdys

   Medicinos klinika

   Prieš

   Skambučiai pacientams prieš vizitą užima didelę dalį registratūros darbo dienos. Atsiliepimai renkami nesistemingai.

   →

   Po

   SMS priminimas išsiunčiamas likus 24 val. iki vizito. Po kiekvieno vizito pacientas automatiškai paprašomas palikti Google atsiliepimą.

   Ko galima tikėtis

   • Mažiau neatvykusių pacientų
   • Registratūrai mažiau skambučių prieš vizitus
   • Atsiliepimų prašoma po kiekvieno vizito

   Sprendimai: medicinos klinika →Paslauga: vizitų priminimai + atsiliepimų rinkimas →

5. Scenarijus 05 · Ataskaitų automatizavimas

   Pavyzdys

   Rinkodaros agentūra

   Prieš

   Kas savaitę kiekvienam klientui ataskaita rankomis renkama iš Google Ads, Facebook Ads ir Google Analytics.

   →

   Po

   Duomenys iš visų šaltinių surenkami automatiškai, apdorojami, o savaitinė ataskaita kiekvienam klientui išsiunčiama automatiškai.

   Ko galima tikėtis

   • Skaičių nebereikia rinkti rankomis iš kelių sistemų
   • Ataskaitos išeina kiekvieną pirmadienį
   • Mažiau kopijavimo klaidų

   Sprendimai: rinkodaros agentūra →Paslauga: ataskaitų automatizavimas →

6. Scenarijus 06 · Užsakymų ir klientų komunikacijos automatizavimas

   Pavyzdys

   Internetinė parduotuvė

   Prieš

   Užsakymų apdorojimas, pranešimai apie pristatymą ir prašymai palikti atsiliepimą daromi rankomis kiekvienam užsakymui.

   →

   Po

   Užsakymo patvirtinimas, pristatymo pranešimas ir prašymas palikti atsiliepimą praėjus 3 dienoms nuo gavimo išsiunčiami automatiškai.

   Ko galima tikėtis

   • Mažiau rankinio darbo su kiekvienu užsakymu
   • Pirkėjai laiku gauna informaciją apie užsakymą
   • Atsiliepimų prašoma po kiekvieno pristatymo

   Sprendimai: internetinė parduotuvė →Paslauga: užsakymų ir klientų komunikacijos automatizavimas →

Tai iliustraciniai scenarijai, o ne įgyvendintų klientų projektų rezultatai. Galimą naudą įvertiname pagal jūsų darbo apimtį.