Pokalbių botai
verslui
Pokalbių botas padeda tada, kai lankytojai dažnai užduoda panašius klausimus, o komanda ne visada spėja sureaguoti laiku. Svarbu ne tik atsakyti — bet ir tinkamai perduoti informaciją toliau.
24/7
atsakymai ne darbo valandomis
<1 min
reakcijos laikas vietoj valandų
2+
kanalai — svetainė ir WhatsApp
Kaip keičiasi darbas?
- Klientai laukia atsakymo tik darbo valandomis
- Tas pats DUK atsakymas rašomas vėl ir vėl
- Užklausos praranda detales, perduodant žmogiškai
- Naktinės ar savaitgalio užklausos lieka be atsakymo
- Botas atsako per sekundes 24/7 — net savaitgaliais
- Dažni klausimai atsakomi automatiškai be žmogaus įsikišimo
- Kliento kontaktai ir poreikiai automatiškai patenka į CRM
- Sudėtingi atvejai perduodami žmogui su pilnu kontekstu
Ką gali botas
Atsakymai
Atsakyti į dažniausius klausimus
Klientai gauna atsakymus iškart — ir darbo valandomis, ir naktį ar savaitgalį. Komanda neiššvaisto laiko pasikartojančiam informavimui.
Surinkimas
Surinkti pagrindinę informaciją
Botas surenka svarbią informaciją apie užklausą prieš perduodamas ją žmogui — geriau paruošti kontaktai.
Integracija
Perduoti duomenis į sistemas
Kontaktai ir pokalbio santrauka automatiškai keliauja į CRM, el. paštą ar Slack.
Kanalai
Svetainė, WhatsApp, Messenger
Vienas botas gali aptarnauti lankytojus svetainėje ir klientus WhatsApp ar Facebook Messenger — viena logika, visur.
Kas įeina į paslaugą
Dažniausiai užduodami klausimai
01Ar botas atsako tik į iš anksto parašytus klausimus?
Ne. Naudojame AI, todėl botas gali suprasti įvairius klausimus ir atsakyti natūraliai. Jūs nurodote temas ir atsakymus — botas pritaiko juos pokalbyje.
02Kiek kainuoja?
Paprastas botas svetainėje — nuo €300. Botas su WhatsApp integracija ir CRM — €500–1500. Po nemokamos konsultacijos pateikiu konkretų pasiūlymą.
03Kiek laiko užtrunka įdiegimas?
Paprastas svetainės botas — 1–2 savaitės. Sudėtingesnis su WhatsApp ir CRM — 2–4 savaitės.
04Ar galėsime valdyti automatizavimą patys?
Taip. Apmokome komandą ir paliekame dokumentaciją. Paprastą automatizavimą valdyti nesudėtinga. Jei prireiks pakeitimų — galite kreiptis.
Aptarkime, ar botas
pas jus tiktų
Nemokama 20 min. konsultacija — aptarsime scenarijus ir gausite orientacinį pasiūlymą.