Pipedrive vs Bitrix24 2026: kurią CRM rinktis mažam verslui Lietuvoje

Pipedrive vs Bitrix24 — 2026 m. tai du dažniausi finalo pretendentai, kuriuos mato Lietuvos SMV savininkas, ieškantis pirmojo arba pakaitinio CRM. Salesforce per brangus, HubSpot dažnai per platus pradžiai, vietiniai lengvesni sprendimai per siauri. Liko šie du. Geras ženklas: abu yra teisėti pasirinkimai. Tačiau jie sukurti skirtingoms verslo logikoms, todėl klaidingas pasirinkimas tampa kasdieniu pasipriešinimu, ne paspartinimu. Šis palyginimas nelaikys vieno laimėtoju — tai būtų nesąžininga, nes priklauso nuo komandos dydžio, integracijų poreikių, biudžeto ir kultūrinio konteksto. Vietoj to apžvelgsime kainas, funkcijas, kada kuri tinka geriau, migracijos sudėtingumą ir užbaigsime trumpu trijų klausimų sprendimo medžiu, kurį pereisite per 5 minutes. Tikslas — kad išėję iš šio puslapio žinotumėte, kuria kryptimi rinktis, o ne dar labiau dvejotumėte tarp dviejų atvirų skirtukų naršyklėje.

Greitas palyginimas — funkcijų matrica 2026 m.

Žemiau — funkcijų palyginimas 2026 m. Kainos EUR be PVM, metinio mokėjimo tarifu (mėnesinis 15–25 % brangesnis). Pasilikite šią matricą kaip atspirties tašką, o po jos einantys skyriai paaiškins, kodėl tos pačios funkcijos skirtingoms komandoms reiškia visiškai skirtingą vertę.

Kaina (mažiausias mokamas planas). Pipedrive Essential — nuo 14 EUR/vart./mėn.; Advanced (su Workflows) — 29 EUR/vart./mėn.; Professional — 49 EUR/vart./mėn. Bitrix24 Free — 0 EUR iki 5 vartotojų; Basic — nuo 49 EUR/mėn. už 5 vart.; Standard — nuo 99 EUR/mėn. už 50 vart. Mažoms 3–5 žmonių komandoms Bitrix24 startuoja pigiau, 10+ žmonių — Pipedrive dažnai pigesnis vienam vartotojui.

Naudotojų limitai. Pipedrive — neribota visuose mokamuose planuose, mokate už kiekvieną vartotoją atskirai. Bitrix24 — pakopinė struktūra (5, 50, 100), kiekvienas planas turi savo lubas, viršiję — pereinate į kitą pakopą.

Pardavimo procesas (pipeline UI). Pipedrive — viena geriausių Kanban vizualizacijų rinkoje, kortelės su suma, paskutiniu kontaktu ir likusiomis dienomis matomos iškart. Bitrix24 — pipeline yra, bet sąsaja platesnė dėl projektų ir chat elementų ekrane.

Automatizavimas. Pipedrive Workflow Automation pasiekiamas nuo Advanced (29 EUR/vart./mėn.) su neribotomis automatizacijomis. Bitrix24 Business Processes pilnai veikia nuo Standard plano (99 EUR/mėn. už 50 vart.), bet apima ir užduočių, ne tik dealų automatizavimą.

Integracijos. Pipedrive — Gmail, Outlook, Slack, Zoom, Microsoft Teams native, plus 400+ Marketplace; per Zapier ar n8n praktiškai bet kas. Bitrix24 — Gmail, Outlook, Google Calendar, Teams; native Marketplace mažesnis, bet vidinė telefonija ir video skambučiai įtraukti.

Mobili aplikacija. Abi turi iOS ir Android. Pipedrive sklandesnė ir paprastesnė vadybininkui kelyje, Bitrix24 platesnė, bet sunkesnė atlikti vieną darbą vienoje skiltyje.

Lietuviška sąsaja. Bitrix24 — pilnai išversta su gerai pritaikytais terminais, įskaitant rusų kalbą tai pačiai komandai. Pipedrive — LT vertimas yra, bet kai kurie laukai ir UI elementai išlieka angliški.

Pagalbos kokybė. Pipedrive — kokybiškas Help Center, savitarna ir live chat angliškai. Bitrix24 — platus Marketplace partnerių tinklas, įskaitant LT integratorius, gilesni klausimai dažnai sprendžiami per vietinį partnerį.

Kada Pipedrive yra geresnis pasirinkimas

Pipedrive geriausiai tinka pardavimo orientuotai komandai 3–15 žmonių, kurios kasdienis darbas — judinti dealus per pipeline ir matyti aiškų skaitmeninį atsakymą: kiek aktyvių sandorių, kur užstrigo, kur reikia naujo prisilietimo. Jei jūsų komanda mąsto pirmiausia pardavimo lenta, o chat, projektai, dokumentai nėra prioritetas, Pipedrive aiškumas ir greitas startas yra konkrečios vertės.

Konkretūs požymiai, kad Pipedrive — teisingas pasirinkimas: (1) vienas pagrindinis pipeline su 4–7 etapais, kurį visi vadybininkai supranta vienodai; (2) didžioji darbo dalis vyksta CRM viduje, ne tarp dešimties įrankių; (3) pirmenybė greitam vadybininkų onboarding'ui — Pipedrive paprastai 2–5 darbo dienos prie naujo žmogaus; (4) komanda jau naudoja Gmail, Outlook arba Microsoft 365 ir reikia native el. pašto sinchronizacijos; (5) automatizavimo poreikis vidutinis — 5–15 srautų užtenka pirmiems metams.

Lietuviška praktinė situacija. B2B saugos sprendimų pardavėjas iš Vilniaus, 8 darbuotojai (3 pardavimo vadybininkai, 2 techniniai konsultantai, vadovas, 2 palaikymo specialistai). Vidutinis dealas — 4 000–12 000 EUR, sandorio ciklas — 6–10 savaičių, 35–50 aktyvių dealų vienu metu. Anksčiau dirbo su Google Sheets ir pamesta 2–3 dealai per ketvirtį dėl praleisto follow-up bei nematomo deal-aging. Pipedrive Advanced (29 EUR/vart./mėn., 8 vart. — 232 EUR/mėn.) jiems duoda: aiškų pipeline, Workflow Automation deal-aging perspėjimams po 7 ir 14 dienų neaktyvumo, native Gmail integraciją, kuri prikabina laiškus prie kontaktų automatiškai. Įdiegimas su duomenų migracija iš Sheets — 3 savaitės, ROI — pirmas papildomas išgelbėtas dealas atperka 12 mėn. licencijos kainą. Daugiau apie konkrečius Pipedrive scenarijus Lietuvos kontekste rasite straipsnyje (/blogas/pipedrive-automatizavimas-lietuva).

Kada Bitrix24 yra geresnis pasirinkimas

Bitrix24 geriausiai tinka didesnėms 15–50 žmonių komandoms, kurioms CRM — tik dalis platformos poreikio. Jei jūsų darbas apima vidinę komunikaciją (chat, video skambučiai), užduočių valdymą (panašiai į Asana ar Trello), dokumentų bibliotekas ir HR procesus, Bitrix24 sujungia visus šiuos sluoksnius vienoje sistemoje. Kompromisas — UI nepoliruotas tiek, kiek Pipedrive, naujo darbuotojo onboarding'as ilgesnis, sąsajos kreivė statesnė pirmajai savaitei.

Konkretūs požymiai, kad Bitrix24 — jūsų pasirinkimas: (1) komanda jau naudoja kelis atskirus įrankius (Slack + Asana + Drive + CRM) ir nori juos konsoliduoti į vieną platformą; (2) yra vidinė komunikacija LT bei RU kalbomis — Bitrix24 daugiakalbis interfaceas natūraliai apima abi; (3) biudžetas ribotas pradžioje — Free planas su 5 vartotojais leidžia pradėti be jokio mokesčio; (4) ne tik pardavimo, bet ir projektų pristatymo ar gamybos koordinavimo poreikis vidiniame darbe; (5) komanda jau dirba ar planuoja dirbti su rusakalbe rinka, kur Bitrix24 platforma jau pažįstama.

Lietuviška praktinė situacija. Gamybos įmonė iš Kauno, 30 darbuotojų (8 pardavimo, 4 projektų vadovai, 12 gamybos, 4 logistikos, 2 buhalterijos). Vidutinis užsakymas — 8 000–25 000 EUR, ciklas nuo užklausos iki pristatymo — 4–8 savaitės su daugybe vidinių žingsnių. Anksčiau bandė Pipedrive, bet jis netiko, nes po laimėto dealo prasideda 4 savaičių pristatymo procesas su 5 skirtingomis komandomis, kurio Pipedrive neapima. Bitrix24 Standard (99 EUR/mėn. už 50 vart.) jiems duoda CRM su LT sąsaja, projekto valdymą po laimėjimo, vidinę chat sistemą gamyklai, dokumentų biblioteką brėžiniams ir telefoniją klientų skambučiams. Onboarding — 6 savaitės, bet pakeičia 3 atskirus įrankius, kurių anksčiau metinė kaina viršijo 8 000 EUR. Bitrix24 automatizavimo scenarijus aprašome straipsnyje (/blogas/bitrix24-automatizavimas-lietuva).

Migracijos sudėtingumas — ko tikėtis pradedant

Migracija į bet kurią CRM iš senos sistemos ar Excel dalijasi į tris žingsnius: duomenų importas, vadybininkų apmokymas, integracijų sujungimas. Abi platformos turi CSV importą, bet patirties skirtumas yra realus. Pipedrive sąsaja paprasta — savitarnos lygiu per kelias valandas perkelsite 2 000–5 000 kontaktų su standartiniais laukais (vardas, įmonė, telefonas, etc.). Bitrix24 importas taip pat veikia, bet sudėtingesnių laukų (custom fields, multi-pipeline, role-based prieiga) konfigūravimas dažnai reikalauja partnerio pagalbos arba 2–3 valandų dokumentacijos perskaitymo.

Apmokymo skirtumas ryškus. Pipedrive — naujas vadybininkas paleistas per 2–3 valandas, nes sąsaja siaura ir intuityvi: pipeline, kontaktas, dealas, aktyvumas. Bitrix24 — pradinis apmokymas užtrunka 4–8 valandų, plius pirma savaitė pasimokymo, nes platforma plati ir daug funkcijų pasiekiama tame pačiame ekrane. Tai nepasako apie sistemos kokybę — pasako apie sluoksnių skaičių.

Realybėje Pipedrive — geresnis pasirinkimas savitarnos migracijai mažoms komandoms. Bitrix24 dažniausiai diegiamas su LT partnerio pagalba (250–800 EUR vienkartinis setup), bet pakeičia kelias sistemas iš karto, todėl bendros metinės sąnaudos dažnai vis tiek mažesnės nei Pipedrive + Slack + Asana + Drive kombinacija.

Verdiktas: kuris pasirinkimas Lietuvos kontekste

Sąžiningas verdiktas — nėra universalaus laimėtojo, yra teisingas atitikmuo jūsų situacijai. Pereikite šį trijų klausimų sprendimo medį prieš pasirinkdami — daugumai LT SMV jis duoda aiškų atsakymą per 5 minutes.

Klausimas 1 — ar reikia daugiau nei CRM (chat, projektų valdymo, dokumentų bibliotekos vidiniame darbe)? Jei TAIP — Bitrix24 turi platesnį natūralų atitikmenį, nes apima vidinę komunikaciją, užduotis ir failus vienoje vietoje. Jei NE — Pipedrive grynas pardavimo CRM dirbs geriau, nes mažiau dėmesio nukreipimo nuo pagrindinio darbo.

Klausimas 2 — kokia komandos dydis dabar ir kur tikitės būti per 12 mėnesių? 3–10 žmonių, neplanuojate augti virš 15 — Pipedrive Advanced (29 EUR/vart./mėn.) yra tikslus dydžio atitikmuo. 15–50 žmonių su augimo planu — Bitrix24 Standard (99 EUR/mėn. už 50 vart.) ekonomiškesnis vienam vartotojui ir suteikia vidinį platformos kraštą.

Klausimas 3 — koks jūsų biudžetas vienam vartotojui per mėnesį su realiomis automatizavimo galimybėmis? Iki 15 EUR/vart. — Bitrix24 Free arba Basic. 15–30 EUR/vart. — Pipedrive Advanced arba Bitrix24 Standard (priklauso nuo komandos dydžio). Virš 30 EUR/vart. — abu pateisina, sprendžia funkcinis profilis ir komandos kultūra.

Po šių trijų atsakymų jūsų pasirinkimas dažniausiai aiškus. Jei vis dar dvejojate ar reikia trečios šalies vertinimo, rezervuokite nemokamą konsultaciją (/nemokama-konsultacija) — per 30 minučių pereisime jūsų konkrečią situaciją ir parodysime, kuri platforma sutaupys daugiau laiko per 12 mėnesių. Daugiau praktinių CRM automatizavimo scenarijų rasite vadove (/blogas/crm-automatizavimas-mazoms-imonems), o pilna procesų automatizavimo paslauga aprašyta paslaugos puslapyje (/paslaugos/procesu-automatizavimas).

Dažni klausimai

Ar galima migruoti iš vienos CRM į kitą po metų darbo? Taip, bet su realiu darbu. Kontaktai ir dealai persikelia per CSV per kelias valandas, tačiau pipeline konfigūracija, custom laukai, automatizavimo srautai ir vadybininkų pakartotinis apmokymas užtrunka 2–4 savaites. Praktinė taisyklė — migruoti iš Bitrix24 į Pipedrive paprasčiau, nes mažiau sluoksnių paleisti iš naujo (Pipedrive neapima chat ar projektų valdymo, taigi nereikia jų atkurti). Iš Pipedrive į Bitrix24 — sudėtingiau, nes reikia perprojektuoti ne tik CRM, bet ir kolaboracinį sluoksnį, kurio anksčiau nebuvo.

Kuri CRM geriau integruojasi su Lietuvos verslo programomis (i.MAS, Saskaitos.lt, Rivile, Apskaita5)? Native jungčių su LT buhalterijos ir mokesčių sistemomis neturi nei viena platforma — abi reikia tilto per n8n, Make arba Zapier su REST API kvietimais. Praktiškai Pipedrive turi šiek tiek mažiau friction'o dėl REST API stabilumo, geresnės oficialios dokumentacijos ir daugiau LT diegimų pavyzdžių bendruomenėje. Bitrix24 jungtys taip pat veikia, bet dažniau reikalauja partnerio konsultacijos pirmajai integracijai. Detalų el. pašto automatizavimo gidą Gmail ekosistemoje, kuri jungiasi su abiem CRM, rasite straipsnyje (/blogas/email-automatizavimas-gmail).