Medicinos ir sveikatos klinikos
Medicinos klinikoms: pacientų priminimai ir registracija
Automatizuokite pacientų priminimus, registracijos procesus ir atsiliepimų rinkimą — daugiau laiko pacientams.
Nuo €450Veikia per 1–2 sav.Jūsų paskyrose
Sveikata, grožis, sportas
4 darbo eigos
- Pacientų priminimai
- Registracijos automatizavimas
- Atsiliepimų rinkimas
- Kartotinių vizitų priminimai
Prieš ir po
Kur dingsta rankinis darbas
Kairėje – kaip šie darbai dažnai atliekami dabar, dešinėje – kas galėtų juos perimti. Ne viską verta automatizuoti, todėl pradedame nuo to, kas atima daugiausia laiko.
- Rankinis darbas
Rankinis pacientų skambinimas prieš vizitus
AtliktaPacientų priminimai
Automatiniai SMS/el. pašto priminimai prieš vizitą, mažinantys nepasirodymų skaičių.
- Rankinis darbas
Atsiliepimų prašymas po vizito nevykdomas sistemingai
AtliktaRegistracijos automatizavimas
Paciento anketa automatiškai patenka į sistemą be rankinio įvedimo.
- Rankinis darbas
Pacientų anketų pildymas ir duomenų įvedimas rankiniu būdu
AtliktaAtsiliepimų rinkimas
Automatinis prašymas palikti atsiliepimą po kiekvieno vizito.
- Rankinis darbas
Kartotinių apsilankymų priminimų siuntimas neorganizuotas
AtliktaKartotinių vizitų priminimai
Automatinis priminimas pacientui po 6 ar 12 mėnesių.
Praktiškai
Pavyzdys: kaip klinika primena pacientams apie kontrolinį vizitą
Privati klinika teikia šeimos gydytojo ir kelių specialistų konsultacijas. Gydytojas dažnai pasako „pasitikrinkite po metų“, bet vėliau niekas pacientui to nebepriminė.
- 1
Vizito metu gydytojas registravimo sistemoje ar paprastoje formoje pažymi, kad rekomenduojamas kontrolinis vizitas, ir pasirenka laiką – po 6 ar 12 mėnesių. Įrašoma tik data ir specialistas, ne diagnozė.
- 2
Žymos kaupiamos atskiroje lentelėje Google Sheets ar klinikos sistemoje. Kasdien scenarijus patikrina, kuriems pacientams artėja rekomenduotas laikas ir ar jie jau neužsiregistravo patys.
- 3
Pacientui išsiunčiamas neutralus priminimas el. paštu ar SMS: gydytojas rekomendavo pakartotinį vizitą, užsiregistruoti galima čia. Jokių diagnozių ar tyrimų pavadinimų.
- 4
Atsakymus peržiūri DI: registracijos klausimus nukreipia registratūrai, o bet kokį klausimą apie sveikatą pažymi kaip skubų ir perduoda žmogui, pats į jį neatsakydamas.
- 5
Jei pacientas neužsiregistruoja, po kurio laiko išsiunčiamas vienas pakartotinis priminimas, o tada įrašas uždaromas – pacientas daugiau nebespaudžiamas.
Rezultatas: Gydytojo rekomendacija nebelieka vien žodžiais: pacientas priminimą gauna tinkamu metu, o registratūrai nebereikia vesti atskirų sąrašų ir skambinti rankomis.
Kas įeina
Kas įeina į sprendimą
- 01
Proceso analizė
Peržiūriu jūsų darbo eigą ir išsirenkame, kur automatika ar DI sutaupytų daugiausia laiko.
- 02
Automatizuotos darbo eigos
Sukuriu automatizavimą jūsų esamose sistemose, o kur reikia perskaityti ar parašyti tekstą, pridedu DI.
- 03
Testavimas ir derinimas
Testuoju su realiomis situacijomis ir koreguoju, kol veikia taip, kaip sutarėme.
- 04
Palaikymas po paleidimo
30 dienų po paleidimo klaidas taisau nemokamai, vėliau – palaikymas nuo €150/mėn.
- 05
Dokumentacija
Paruošiu aprašymą, kaip viskas veikia ir ką daryti, jei reikia pakeisti.
- 06
Komandos apmokymas
Paaiškinu komandai, kaip naudotis automatika ir ją stebėti.
Procesas
Kaip vyksta diegimas
- 1
Žinutė ir atsakymas
Parašote, kas kartojasi. Atsakau el. paštu, nuo ko verta pradėti, o jei reikia, suderiname pokalbį. Kainą sutariame raštu prieš pradedant.
- 2
Kūrimas ir testavimas
Kuriu automatiką jūsų paskyrose, testuoju su realiomis situacijomis, derinu detales.
- 3
Paleidimas ir palaikymas
Paleidžiu ir apmokau jūsų komandą. Pirmas veikiantis sprendimas – per 1–2 savaites.
Sveikatos duomenys – ypatinga kategorija. Ar tai apskritai galima?
Taip, bet atsargiai. Sprendimą kuriu taip, kad per automatiką keliautų kuo mažiau duomenų: kontaktai, data, specialisto tipas, be diagnozių. Duomenys lieka klinikos paskyrose, su manimi pasirašoma duomenų tvarkymo sutartis, o teisinis pagrindas ir pacientų informavimas suderinami su klinikos duomenų apsaugos pareigūnu. Jei taisyklės reikalauja, kad duomenys neišeitų už klinikos infrastruktūros, renkamės įrankius, kuriuos galima paleisti klinikos serveryje (pvz., n8n).
Ar galite prisijungti prie ESPBI IS ar mūsų medicininės sistemos?
Prie ESPBI IS (nacionalinės e. sveikatos sistemos) nesijungiu – prieiga prie jos griežtai reguliuojama ir reikalauja oficialios integracijos. Su klinikos registravimo programa dirbti galima, jei ji turi API ar eksportą. Priminimams dažnai pakanka vizitų sąrašo eksporto – medicininio įrašo turinio tam nereikia.
Ar DI gali atsakinėti pacientams į klausimus apie simptomus?
Ne, ir to nerekomenduočiau. DI gali atsakyti į organizacinius klausimus – darbo laikas, kainos, kaip pasiruošti tyrimui pagal jūsų parengtą tekstą, – bet bet koks klausimas apie sveikatą perduodamas žmogui. Ši riba aiškiai parašoma ir pačiame pokalbių lange ar laiške.
Kiek tai kainuoja?
Pirmas sprendimas – nuo €450. Tiksli kaina priklauso nuo proceso sudėtingumo ir integracijų skaičiaus. Kai aišku, ką darome, fiksuotą kainą pateikiu raštu prieš pradedant, be įsipareigojimų.
Ar reikia keisti esamas sistemas?
Ne. Automatizavimas prijungiamas prie sistemų, kurias jau naudojate – Gmail, Google Sheets, CRM ar kitų. Papildomos išlaidos priklauso nuo sprendimo: gali reikėti platformos prenumeratos, DI modelio naudojimo ar kitų paslaugų. Jas aptariame prieš pradėdami.
Toliau
Susiję sprendimai ir įrankiai
Paslauga ir gidai
Aptarkime jūsų situaciją
Papasakokite, kas jūsų įmonėje kartojasi kasdien
Aptarsime, nuo ko verta pradėti: gal užtenka kitaip naudoti turimus įrankius, o gal verta ką nors automatizuoti. Jei verta kurti – gausite planą ir fiksuotą kainą.
- 1
Parašote, kas jums aktualu
Užtenka kelių sakinių: koks darbas atima laiko arba ką norėtumėte pakeisti.
- 2
Perskaitau ir atsakau el. paštu
Per 1 darbo dieną parašau, ką siūlyčiau ir ko dar reikėtų išsiaiškinti.
- 3
Pokalbis, jei jo reikia
Jei pokalbis padės, suderiname laiką. Mokamų darbų apimtį ir kainą sutariame prieš pradedant.
Arba tiesiai: info@aigentas.lt