Komunikacija

WhatsApp automatizavimas verslui

Automatizuokite klientų komunikaciją per WhatsApp — priminimai, atsakymai ir pranešimai be rankinio darbo.

Aptarkime jūsų situacijąVisos integracijos

Nuo €450Veikia per 1–2 sav.Jūsų WhatsApp paskyroje

Kaip tai veikia

WhatsApp – jūsų sistemų centre

WhatsApp sujungiamas su kitomis jūsų sistemomis per n8n, Make ar Zapier. Duomenys perduodami automatiškai, o kur reikia perskaityti laisvą tekstą ar dokumentą, pridedamas DI.

Schema: Svetainė, Google Sheets, Pipedrive → WhatsApp → Vizitų priminimai, Užsakymų statusai, Atsakymai į DUK, Akcijų pranešimai.

Panaudojimas

Ką galima automatizuoti su WhatsApp

  1. 01

    Vizitų priminimai

    Automatiniai WhatsApp pranešimai klientams prieš paslaugos suteikimą.

  2. 02

    Užsakymų statusai

    Automatinis pranešimas per WhatsApp apie užsakymo statusą.

  3. 03

    Atsakymai į DUK

    Automatinis atsakymas į dažniausiai užduodamus klausimus per WhatsApp.

  4. 04

    Akcijų pranešimai

    Masiniai WhatsApp pranešimai klientų grupėms apie akcijas.

Praktiškai

Pavyzdys: WhatsApp priminimas apie vizitą su galimybe jį patvirtinti

Odontologijos kabinetas pacientams prieš vizitą skambina arba siunčia SMS, o registratorė dalį dienos praleidžia telefonu. Pacientai vis tiek kartais neatvyksta ir nepraneša.

  1. 1

    Kiekvieną vakarą scenarijus perskaito rytdienos vizitus iš registracijos sistemos ar kalendoriaus ir atrenka pacientus, sutikusius gauti žinutes WhatsApp.

  2. 2

    Žinutės siunčiamos per WhatsApp Business Platform (Cloud API) iš įmonės numerio. Paprasta WhatsApp Business programėlė tokių žinučių siųsti negali, todėl numerį prijungiu prie Meta platformos.

  3. 3

    Kadangi pacientas pastarąsias 24 val. nerašė, priminimas siunčiamas pagal iš anksto Meta patvirtintą šabloną su vardu, data ir valanda bei mygtukais „Patvirtinu“ ir „Noriu perkelti“.

  4. 4

    Paciento atsakymas grįžta į scenarijų: patvirtinimas pažymimas sistemoje, o prašymas perkelti sukuria užduotį registratorei. Jei pacientas parašo laisvą klausimą, DI pasiūlo atsakymą iš kabineto DUK.

  5. 5

    Registratorė mato bendrą sąrašą: kas patvirtino, kas prašo perkelti ir kas neatsakė, ir skambina tik pastariesiems.

Rezultatas: Priminimai išeina patys, o registratorė skambina tik tiems, kam tikrai reikia. Atsakymai iš karto matomi sistemoje.

Ko reikia

Ko reikia, kad pradėtume

  • Veikianti WhatsApp paskyra

    Užtenka suteikti prieigą. Paskyra ir viskas, kas joje sukurta, lieka jūsų vardu.

  • Aprašytas procesas

    Pakanka žinoti, kurį darbą norite palengvinti, pavyzdžiui: „kas pirmadienį rankomis renku pardavimų skaičius“.

  • Laiko keliems klausimams

    Atsakau el. paštu, o jei reikia, detales aptariame trumpame pokalbyje. Pirminis aptarimas nemokamas.

  • Jokių programavimo žinių

    Visą techninę dalį atlieku aš. Iš jūsų nereikia nei IT žinių, nei kodo.

Procesas

Kaip vyksta integracija

  1. 1

    Aptarimas

    Parašote, ką norite sujungti. Atsakau el. paštu, o jei reikia, pasikalbame. Nemokamai, be įsipareigojimų.

  2. 2

    Planas

    Prieš pradedant gaunate integracijos planą ir fiksuotą kainą raštu.

  3. 3

    Kūrimas

    Sukonfigūruoju WhatsApp integracijas ir testuoju realiomis situacijomis.

  4. 4

    Paleidimas

    Paleidžiu ir apmokau jūsų komandą. 30 dienų po paleidimo klaidas taisau nemokamai.

Minimi prekių ženklai priklauso jų savininkams. Aigentas.lt nėra oficialus šių įmonių partneris, nebent nurodyta kitaip.

DUK

Dažniausi klausimai

Daugiau apie kainas – kainų puslapyje.

Ar galiu naudoti savo esamą WhatsApp Business programėlę?

Programėlė skirta rankiniam susirašinėjimui ir oficialaus API neturi. Žinutėms siųsti iš sistemų reikia WhatsApp Business Platform, kuriai reikia Meta verslo paskyros ir patvirtinto numerio. Ar galima naudoti tą patį numerį, kurį dabar turite programėlėje, ir kokių apribojimų tai sukeltų, patikrinu jūsų atveju prieš pradedant.

Kodėl žinutėms reikia šablonų?

Jei klientas jums nerašė per pastarąsias 24 val., įmonė gali jam parašyti tik pagal iš anksto Meta patvirtintą šabloną. Šablonai skirstomi į kategorijas, pavyzdžiui, informacinius ir rinkodaros, o Meta už juos ima mokestį pagal kategoriją ir šalį. Kol klientas aktyviai rašo, 24 val. lange atsakyti galima laisvu tekstu.

Ar galima siųsti akcijų pranešimus visiems klientams?

Tik tiems, kurie aiškiai sutiko gauti žinutes WhatsApp, ir tik pagal patvirtintą rinkodaros šabloną. Jei žmonės žinutes blokuoja ar praneša apie jas, Meta gali sumažinti numerio siuntimo ribas. Todėl akcijų žinutes rekomenduoju siųsti saikingai ir tik susidomėjusiems klientams.

Kiek kainuoja integracija?

Pirmas sprendimas – nuo €450. Kaina priklauso nuo scenarijų sudėtingumo ir skaičiaus. Fiksuotą kainą pateikiu raštu prieš pradedant, be įsipareigojimų. Įrankių prenumeratos paprastai kainuoja €10–50/mėn.

Kas nutinka, jei integracija nustoja veikti?

30 dienų po paleidimo klaidas taisau nemokamai. Vėliau galima užsisakyti palaikymą nuo €150/mėn. (atšaukiamas bet kada). Jei kažkas sugenda dėl išorinių pakeitimų – praneškite ir ištaisysiu.

Toliau

Kur dar praverčia WhatsApp

WhatsApp integracija

Aptarkime, ką verta sujungti su WhatsApp

Parodykite, kaip dirbate dabar. Jei integracija neatsipirks, taip ir pasakysiu. Jei verta – atsiųsiu planą ir fiksuotą kainą raštu, dar prieš pradedant.

  1. 1

    Parašote, kas jums aktualu

    Užtenka kelių sakinių: koks darbas atima laiko arba ką norėtumėte pakeisti.

  2. 2

    Perskaitau ir atsakau el. paštu

    Per 1 darbo dieną parašau, ką siūlyčiau ir ko dar reikėtų išsiaiškinti.

  3. 3

    Pokalbis, jei jo reikia

    Jei pokalbis padės, suderiname laiką. Mokamų darbų apimtį ir kainą sutariame prieš pradedant.

Arba tiesiai: info@aigentas.lt

Jūsų duomenis naudosiu tik atsakyti į šią užklausą ir parengti pasiūlymą. Daugiau – Privatumo politikoje.