Psichologai ir koučai
Psichologams ir koučams: rezervacijos ir priminimai
Automatizuokite sesijų rezervavimą, klientų komunikaciją ir priminimus — kad galėtumėte sutelkti dėmesį į klientus, o ne administravimą.
Nuo €450Veikia per 1–2 sav.Jūsų paskyrose
Sveikata, grožis, sportas
4 darbo eigos
- Online sesijų rezervavimas
- Automatiniai priminimai
- Onboarding automatizavimas
- Apmokėjimų sekimas
Prieš ir po
Kur dingsta rankinis darbas
Kairėje – kaip šie darbai dažnai atliekami dabar, dešinėje – kas galėtų juos perimti. Ne viską verta automatizuoti, todėl pradedame nuo to, kas atima daugiausia laiko.
- Rankinis darbas
Rankinė sesijų rezervacija ir patvirtinimų siuntimas
AtliktaOnline sesijų rezervavimas
Klientas pats pasirenka laiką per Calendly ar Google Calendar — be jūsų dalyvavimo.
- Rankinis darbas
Klientai nepasirodo dėl pamiršto laiko
AtliktaAutomatiniai priminimai
Klientas gauna priminimą likus 24 val. ir 1 val. iki sesijos per el. paštą ar WhatsApp.
- Rankinis darbas
Mokėjimų sekimas ir priminimų rašymas rankiniu būdu
AtliktaOnboarding automatizavimas
Naujas klientas automatiškai gauna anketą, sutikimo formą ir instrukciją prieš pirmą sesiją.
- Rankinis darbas
Naujo kliento onboarding formos ir dokumentai tvarkomi neautomatiniu būdu
AtliktaApmokėjimų sekimas
Automatiniai priminimai klientams apie neapmokėtas sesijas ir prenumeratas.
Praktiškai
Pavyzdys: kaip naujas klientas gauna anketą ir sutikimo formą
Psichologė turi privačią praktiką. Prieš pirmą sesiją ji kiekvienam naujam klientui siunčia pradinę anketą, sutikimo formą ir praktinę informaciją, dažnai vakare, kai pagaliau randa laiko.
- 1
Klientas užsiregistruoja pirmai sesijai per Calendly ar Google Calendar rezervacijų puslapį.
- 2
Iškart po registracijos jis gauna laišką su nuoroda į pradinę anketą ir sutikimo formą. Forma laikoma jūsų paskyroje, pavyzdžiui, Google Forms ar Jotform, o atsakymai keliauja į jūsų Google Drive su ribota prieiga.
- 3
Laiške taip pat yra praktinė informacija: adresas arba vaizdo skambučio nuoroda, atšaukimo tvarka ir mokėjimo būdas.
- 4
Jei anketa neužpildyta likus dienai iki sesijos, siunčiamas vienas neutralus priminimas. Jo tekste nėra jokios informacijos apie terapijos priežastį.
- 5
Psichologė prieš sesiją mato, kurie dokumentai gauti. DI šiame procese nedalyvauja: anketų ir užrašų jis neskaito.
Rezultatas: Pirmoji sesija prasideda nuo pokalbio, o ne nuo formų pildymo, o administravimas nebelieka vakarams. Tokia tvarka praktikoms sutaupo 3–5 val. per savaitę.
Kas įeina
Kas įeina į sprendimą
- 01
Proceso analizė
Peržiūriu jūsų darbo eigą ir išsirenkame, kur automatika ar DI sutaupytų daugiausia laiko.
- 02
Automatizuotos darbo eigos
Sukuriu automatizavimą jūsų esamose sistemose, o kur reikia perskaityti ar parašyti tekstą, pridedu DI.
- 03
Testavimas ir derinimas
Testuoju su realiomis situacijomis ir koreguoju, kol veikia taip, kaip sutarėme.
- 04
Palaikymas po paleidimo
30 dienų po paleidimo klaidas taisau nemokamai, vėliau – palaikymas nuo €150/mėn.
- 05
Dokumentacija
Paruošiu aprašymą, kaip viskas veikia ir ką daryti, jei reikia pakeisti.
- 06
Komandos apmokymas
Paaiškinu komandai, kaip naudotis automatika ir ją stebėti.
Procesas
Kaip vyksta diegimas
- 1
Žinutė ir atsakymas
Parašote, kas kartojasi. Atsakau el. paštu, nuo ko verta pradėti, o jei reikia, suderiname pokalbį. Kainą sutariame raštu prieš pradedant.
- 2
Kūrimas ir testavimas
Kuriu automatiką jūsų paskyrose, testuoju su realiomis situacijomis, derinu detales.
- 3
Paleidimas ir palaikymas
Paleidžiu ir apmokau jūsų komandą. Pirmas veikiantis sprendimas – per 1–2 savaites.
Ar sesijų užrašai bus apdorojami DI?
Ne, nebent patys to aiškiai norėtumėte ir būtų tinkamas teisinis pagrindas. Sesijų užrašai yra jautriausi duomenys, todėl siūlau, kad jie liktų atskirai nuo bet kokios automatikos. Automatika tvarko tik registraciją, priminimus ir mokėjimus.
Ar priminimai per WhatsApp ar SMS neatskleis, kad žmogus lankosi pas psichologą?
Telefono ekrane žinutę gali pamatyti ir kiti, todėl tekstą rašome neutralų, pavyzdžiui, „Primename apie rytojaus susitikimą 15:00“, be žodžių „terapija“ ar „psichologas“. Klientas pats renkasi, kokiu kanalu gauti priminimus.
Ar DI pokalbių robotas galėtų atsakinėti klientams tarp sesijų?
To nerekomenduoju. Žmogus krizėje gali parašyti bet kada, o robotas negali įvertinti rizikos ir suteikti pagalbos. Automatiniame atsakyme verta nurodyti, kada atsakysite, ir pagalbos linijų kontaktus skubiems atvejams.
Kiek tai kainuoja?
Pirmas sprendimas – nuo €450. Tiksli kaina priklauso nuo proceso sudėtingumo ir integracijų skaičiaus. Kai aišku, ką darome, fiksuotą kainą pateikiu raštu prieš pradedant, be įsipareigojimų.
Ar reikia keisti esamas sistemas?
Ne. Automatizavimas prijungiamas prie sistemų, kurias jau naudojate – Gmail, Google Sheets, CRM ar kitų. Papildomos išlaidos priklauso nuo sprendimo: gali reikėti platformos prenumeratos, DI modelio naudojimo ar kitų paslaugų. Jas aptariame prieš pradėdami.
Toliau
Susiję sprendimai ir įrankiai
Paslauga ir gidai
Aptarkime jūsų situaciją
Papasakokite, kas jūsų įmonėje kartojasi kasdien
Aptarsime, nuo ko verta pradėti: gal užtenka kitaip naudoti turimus įrankius, o gal verta ką nors automatizuoti. Jei verta kurti – gausite planą ir fiksuotą kainą.
- 1
Parašote, kas jums aktualu
Užtenka kelių sakinių: koks darbas atima laiko arba ką norėtumėte pakeisti.
- 2
Perskaitau ir atsakau el. paštu
Per 1 darbo dieną parašau, ką siūlyčiau ir ko dar reikėtų išsiaiškinti.
- 3
Pokalbis, jei jo reikia
Jei pokalbis padės, suderiname laiką. Mokamų darbų apimtį ir kainą sutariame prieš pradedant.
Arba tiesiai: info@aigentas.lt