Vaistinės ir farmacijos įmonės
Vaistinėms: receptų priminimai ir atsargų perspėjimai
Automatizuokite receptų priminimus, atsargų valdymą, klientų komunikaciją ir ataskaitų generavimą — daugiau laiko klientų konsultacijoms.
Nuo €450Veikia per 1–2 sav.Jūsų paskyrose
Sveikata, grožis, sportas
4 darbo eigos
- Recepto atnaujinimo priminimai
- Atsargų valdymas
- Vaistų prieinamumo pranešimai
- Pardavimų ataskaitos
Prieš ir po
Kur dingsta rankinis darbas
Kairėje – kaip šie darbai dažnai atliekami dabar, dešinėje – kas galėtų juos perimti. Ne viską verta automatizuoti, todėl pradedame nuo to, kas atima daugiausia laiko.
- Rankinis darbas
Receptų atnaujinimo priminimai siunčiami rankiniu būdu arba visai nesiunčiami
AtliktaRecepto atnaujinimo priminimai
Automatinis priminimas klientui, kai artėja recepto galiojimo pabaiga.
- Rankinis darbas
Atsargų sekimas ir užsakymas iš tiekėjų neautomatizuotas
AtliktaAtsargų valdymas
Automatinis perspėjimas ir užsakymas tiekėjui, kai vaistų kiekis nukrinta žemiau minimumo.
- Rankinis darbas
Klientų informavimas apie vaistų prieinamumą rankinis
AtliktaVaistų prieinamumo pranešimai
Automatinis pranešimas klientui, kai atgyja neturėtas vaistas.
- Rankinis darbas
Mėnesinės pardavimų ataskaitos ruošiamos rankiniu būdu
AtliktaPardavimų ataskaitos
Mėnesinė pardavimų suvestinė automatiškai generuojama ir siunčiama vadovui.
Praktiškai
Pavyzdys: kaip klientas sužino, kad laukiamas vaistas jau atvežtas
Vaistinėje klientai dažnai klausia preparato, kurio tą dieną nėra. Vaistininkas užsirašo telefono numerį ant lapelio, bet kai prekė atvežama, apie tai ne visada primena.
- 1
Vaistininkas į paprastą formą planšetėje ar Google Sheets įrašo prekės pavadinimą, kliento kontaktą ir pažymi, kad klientas sutiko gauti pranešimą.
- 2
Kai prekė pristatoma, scenarijus tai pastebi. Jei jūsų sistema leidžia eksportuoti likučius ar turi API, tai vyksta savaime, jei ne, pakanka, kad priimantis darbuotojas pažymėtų varnelę.
- 3
Klientas gauna SMS ar el. laišką: prekė atvežta, palaikoma iki nurodytos dienos. Pranešime nėra vaisto vartojimo informacijos ar reklaminių teiginių.
- 4
Jei klientas neatsiima per nustatytą laiką, vaistininkas gauna sąrašą ir sprendžia, ar prekę grąžinti į lentynas.
- 5
Mėnesio pabaigoje vadovas gauna suvestinę, kokių prekių dažniausiai trūksta, kad galėtų koreguoti užsakymus.
Rezultatas: Lapeliai su telefonų numeriais dingsta, o klientas nebeturi skambinti ir klausti. Vaistininkas tuo metu konsultuoja, o ne ieško, kam buvo žadėta paskambinti.
Kas įeina
Kas įeina į sprendimą
- 01
Proceso analizė
Peržiūriu jūsų darbo eigą ir išsirenkame, kur automatika ar DI sutaupytų daugiausia laiko.
- 02
Automatizuotos darbo eigos
Sukuriu automatizavimą jūsų esamose sistemose, o kur reikia perskaityti ar parašyti tekstą, pridedu DI.
- 03
Testavimas ir derinimas
Testuoju su realiomis situacijomis ir koreguoju, kol veikia taip, kaip sutarėme.
- 04
Palaikymas po paleidimo
30 dienų po paleidimo klaidas taisau nemokamai, vėliau – palaikymas nuo €150/mėn.
- 05
Dokumentacija
Paruošiu aprašymą, kaip viskas veikia ir ką daryti, jei reikia pakeisti.
- 06
Komandos apmokymas
Paaiškinu komandai, kaip naudotis automatika ir ją stebėti.
Procesas
Kaip vyksta diegimas
- 1
Žinutė ir atsakymas
Parašote, kas kartojasi. Atsakau el. paštu, nuo ko verta pradėti, o jei reikia, suderiname pokalbį. Kainą sutariame raštu prieš pradedant.
- 2
Kūrimas ir testavimas
Kuriu automatiką jūsų paskyrose, testuoju su realiomis situacijomis, derinu detales.
- 3
Paleidimas ir palaikymas
Paleidžiu ir apmokau jūsų komandą. Pirmas veikiantis sprendimas – per 1–2 savaites.
Kas visada turi likti vaistininko darbu?
Konsultacija apie vaistų vartojimą, sąveikas ir tinkamumą konkrečiam žmogui. DI neatsako klientams į sveikatos klausimus ir nerekomenduoja preparatų. Automatika apsiriboja priminimais, pranešimais ir vidaus administravimu.
Ar galima priminti apie baigiantis receptui, imant duomenis iš e. sveikatos sistemos?
Prie nacionalinės e. sveikatos sistemos neprisijungiu. Priminimą galima siųsti tik klientams, kurie patys aiškiai sutiko jį gauti, ir tik su jūsų vidaus sistemoje turimais duomenimis. Sveikatos duomenys yra ypatingos kategorijos, todėl tokį sprendimą verta suderinti su duomenų apsaugos pareigūnu.
Ar priminimuose galima siūlyti akcijas?
Receptinių vaistų reklamuoti visuomenei negalima, todėl priminimai apie receptinius vaistus turi likti tik informaciniai. Akcijas nereceptinėms prekėms galima siųsti tik tiems, kas sutiko gauti rinkodaros žinutes. Galutinius tekstus patvirtina atsakingas vaistininkas.
Kiek tai kainuoja?
Pirmas sprendimas – nuo €450. Tiksli kaina priklauso nuo proceso sudėtingumo ir integracijų skaičiaus. Kai aišku, ką darome, fiksuotą kainą pateikiu raštu prieš pradedant, be įsipareigojimų.
Ar reikia keisti esamas sistemas?
Ne. Automatizavimas prijungiamas prie sistemų, kurias jau naudojate – Gmail, Google Sheets, CRM ar kitų. Papildomos išlaidos priklauso nuo sprendimo: gali reikėti platformos prenumeratos, DI modelio naudojimo ar kitų paslaugų. Jas aptariame prieš pradėdami.
Toliau
Susiję sprendimai ir įrankiai
Paslauga ir gidai
Aptarkime jūsų situaciją
Papasakokite, kas jūsų įmonėje kartojasi kasdien
Aptarsime, nuo ko verta pradėti: gal užtenka kitaip naudoti turimus įrankius, o gal verta ką nors automatizuoti. Jei verta kurti – gausite planą ir fiksuotą kainą.
- 1
Parašote, kas jums aktualu
Užtenka kelių sakinių: koks darbas atima laiko arba ką norėtumėte pakeisti.
- 2
Perskaitau ir atsakau el. paštu
Per 1 darbo dieną parašau, ką siūlyčiau ir ko dar reikėtų išsiaiškinti.
- 3
Pokalbis, jei jo reikia
Jei pokalbis padės, suderiname laiką. Mokamų darbų apimtį ir kainą sutariame prieš pradedant.
Arba tiesiai: info@aigentas.lt