Kavinės ir restoranai
Kavinėms ir restoranams: rezervacijos, atsiliepimai ir tiekėjai
Automatizuokite rezervacijų priminimus, atsiliepimų rinkimą ir tiekėjų užsakymus — mažiau administravimo, daugiau puikios patirties.
Nuo €450Veikia per 1–2 sav.Jūsų paskyrose
Prekyba ir svetingumas
4 darbo eigos
- Rezervacijų priminimai
- Atsiliepimų rinkimas
- Tiekėjų užsakymai
- Klientų akcijos
Prieš ir po
Kur dingsta rankinis darbas
Kairėje – kaip šie darbai dažnai atliekami dabar, dešinėje – kas galėtų juos perimti. Ne viską verta automatizuoti, todėl pradedame nuo to, kas atima daugiausia laiko.
- Rankinis darbas
Rezervacijų patvirtinimas ir priminimai rankiniai
AtliktaRezervacijų priminimai
Automatinis patvirtinimas ir priminimas prieš rezervaciją.
- Rankinis darbas
Atsiliepimų prašymas po apsilankymo nevykdomas sistemingai
AtliktaAtsiliepimų rinkimas
Automatinis prašymas po apsilankymo padidina Google atsiliepimų skaičių.
- Rankinis darbas
Tiekėjų užsakymai ruošiami rankiniu būdu
AtliktaTiekėjų užsakymai
Automatinis užsakymas, kai atsargos pasiekia minimalų lygį.
- Rankinis darbas
Sezoninių akcijų siuntimas klientų bazei neorganizuotas
AtliktaKlientų akcijos
Automatinis specialių pasiūlymų siuntimas lojaliausiems klientams.
Praktiškai
Pavyzdys: kaip veikia rezervacijų patvirtinimas ir priminimas restorane
Restoranas priima rezervacijas telefonu, per svetainės formą ir el. paštu. Penktadienio vakarais dalis staliukų lieka tušti, nes svečiai neatvyksta ir nepraneša.
- 1
Kiekviena rezervacija – iš formos, rezervacijų sistemos ar telefonu įrašyta į Google Calendar ar Sheets – patenka į vieną sąrašą su vardu, telefonu, laiku ir svečių skaičiumi.
- 2
Svečias iškart gauna patvirtinimą el. paštu ar SMS su adresu ir nuoroda, per kurią rezervaciją galima atšaukti.
- 3
Išvakarėse ar tos dienos rytą išsiunčiamas priminimas su prašymu patvirtinti atvykimą. Didelėms grupėms priminimas gali išeiti anksčiau.
- 4
Atsakymus perskaito DI: „atvyksim, bet būsim šeši“ pažymima kaip pakeitimas ir parodoma administratoriui, o atšaukimas iškart atlaisvina staliuką sąraše.
- 5
Prieš vakarą administratorius mato aiškų sąrašą – kas patvirtino, kas neatsakė, kur pasikeitė svečių skaičius – ir skambina tik neatsakiusiems.
Rezultatas: Staliukai, prie kurių niekas neatvyks, paaiškėja anksčiau, kai juos dar galima pasiūlyti kitiems, o administratoriui nebereikia skambinti kiekvienam svečiui.
Kas įeina
Kas įeina į sprendimą
- 01
Proceso analizė
Peržiūriu jūsų darbo eigą ir išsirenkame, kur automatika ar DI sutaupytų daugiausia laiko.
- 02
Automatizuotos darbo eigos
Sukuriu automatizavimą jūsų esamose sistemose, o kur reikia perskaityti ar parašyti tekstą, pridedu DI.
- 03
Testavimas ir derinimas
Testuoju su realiomis situacijomis ir koreguoju, kol veikia taip, kaip sutarėme.
- 04
Palaikymas po paleidimo
30 dienų po paleidimo klaidas taisau nemokamai, vėliau – palaikymas nuo €150/mėn.
- 05
Dokumentacija
Paruošiu aprašymą, kaip viskas veikia ir ką daryti, jei reikia pakeisti.
- 06
Komandos apmokymas
Paaiškinu komandai, kaip naudotis automatika ir ją stebėti.
Procesas
Kaip vyksta diegimas
- 1
Žinutė ir atsakymas
Parašote, kas kartojasi. Atsakau el. paštu, nuo ko verta pradėti, o jei reikia, suderiname pokalbį. Kainą sutariame raštu prieš pradedant.
- 2
Kūrimas ir testavimas
Kuriu automatiką jūsų paskyrose, testuoju su realiomis situacijomis, derinu detales.
- 3
Paleidimas ir palaikymas
Paleidžiu ir apmokau jūsų komandą. Pirmas veikiantis sprendimas – per 1–2 savaites.
Ar galima prijungti mūsų kasos (POS) sistemą?
Priklauso nuo sistemos. Kai kurios kasų sistemos turi API ar bent dienos pardavimų eksportą – tada galima, pavyzdžiui, sekti produktų sunaudojimą tiekėjų užsakymams ar gauti dienos suvestinę. Jei kasa uždara ir eksporto nėra, ieškome kito duomenų šaltinio. Fiskalinių kasos funkcijų automatika neliečia.
Jau naudojame rezervacijų platformą. Ar reikia ją keisti?
Ne. Jei platforma pati siunčia priminimus, jų nedubliuojame. Automatika naudinga ten, kur platforma nepasiekia: rezervacijos telefonu, didelių grupių ir renginių užklausos el. paštu, atsiliepimų prašymai po vizito. Jei platforma turi API ar siunčia pranešimus el. paštu, jos rezervacijas galima įtraukti į bendrą sąrašą.
Ar galima po apsilankymo prašyti Google atsiliepimų?
Galima siųsti nuorodą į jūsų Google verslo profilį svečiams, kurie paliko kontaktus ir sutiko gauti žinutes. Svarbu prašyti visų vienodai: Google taisyklės draudžia atsirinkti tik patenkintus svečius ar už atsiliepimą siūlyti nuolaidą. Todėl filtro „geri – į Google, blogi – mums“ nekuriu.
Kiek tai kainuoja?
Pirmas sprendimas – nuo €450. Tiksli kaina priklauso nuo proceso sudėtingumo ir integracijų skaičiaus. Kai aišku, ką darome, fiksuotą kainą pateikiu raštu prieš pradedant, be įsipareigojimų.
Ar reikia keisti esamas sistemas?
Ne. Automatizavimas prijungiamas prie sistemų, kurias jau naudojate – Gmail, Google Sheets, CRM ar kitų. Papildomos išlaidos priklauso nuo sprendimo: gali reikėti platformos prenumeratos, DI modelio naudojimo ar kitų paslaugų. Jas aptariame prieš pradėdami.
Toliau
Susiję sprendimai ir įrankiai
Paslauga ir gidai
Aptarkime jūsų situaciją
Papasakokite, kas jūsų įmonėje kartojasi kasdien
Aptarsime, nuo ko verta pradėti: gal užtenka kitaip naudoti turimus įrankius, o gal verta ką nors automatizuoti. Jei verta kurti – gausite planą ir fiksuotą kainą.
- 1
Parašote, kas jums aktualu
Užtenka kelių sakinių: koks darbas atima laiko arba ką norėtumėte pakeisti.
- 2
Perskaitau ir atsakau el. paštu
Per 1 darbo dieną parašau, ką siūlyčiau ir ko dar reikėtų išsiaiškinti.
- 3
Pokalbis, jei jo reikia
Jei pokalbis padės, suderiname laiką. Mokamų darbų apimtį ir kainą sutariame prieš pradedant.
Arba tiesiai: info@aigentas.lt