Procesų automatizavimas — tai pasikartojančių darbo veiksmų perdavimas sistemoms, kad jie vyktų be žmogaus įsikišimo kiekvieną kartą. Vietoj to, kad rankiniu būdu nukopijuotumėte duomenis iš formos į el. paštą ir CRM — sistema tai padaro per sekundes.
Daugelis Lietuvos verslininkų sako „mums tai per sudėtinga" arba „mes per maži". Tiesą sakant, pirmasis automatizavimas dažnai išsprendžia konkretų varginantį darbą ir atsipirka per 2–4 savaites.
Nuo ko pradėti: rinkitės vieną konkretų procesą
Klaida numeris vienas — bandyti automatizuoti viską iš karto. Geriausia pradžia: vienas pasikartojantis procesas, kuris vyksta bent kartą per dieną ar savaitę, reikalauja rankinio duomenų perkėlimo ir kurio klaidos turi aiškias pasekmes.
Dažniausiai nuo tokių pradedame su klientais: formos duomenys automatiškai patenka į CRM; savaitinė ataskaita automatiškai siunčiama vadovui pirmadieniais; el. laiškas klientui automatiškai išsiunčiamas po paslaugos suteikimo.
Kokie įrankiai naudojami?
Trys pagrindiniai įrankiai: Make (buvęs Integromat) — geriausias vizualinis redaktorius, tinka 95% verslo procesų; n8n — atviro kodo platforma, veikianti jūsų serveryje (tinka, jei svarbi duomenų kontrolė); Zapier — populiariausias pasaulyje, bet brangesnis.
Nereikia mokėti programuoti. Šie įrankiai turi vizualų redaktorių — nuvelkate blokus ir sukuriate srautą. Techniniai sprendimų teikėjai, kaip mes, padeda sukurti pirmą automatizavimą per 1–2 savaites.
Ko tikėtis per pirmuosius 30 dienų
Realistiškas laukimas pirmam automatizavimui: 2–5 valandos sutaupytos per savaitę (priklausomai nuo proceso dažnumo), nulis klaidų dėl rankinio duomenų perkėlimo, mažiau streso dėl „nepamirštų" užduočių.
Procesas: 1 savaitė — proceso analizė ir planas; 1–2 savaitės — kūrimas ir testavimas; 1 savaitė — paleidimas ir stebėjimas. Po mėnesio paprastai aišku, kur kitas automatizavimas labiausiai vertingas.